F.A.Q.

Général

Pourquoi choisir ZIG ?
Depuis plus de 60 ans, nous sélectionnons des noix et des graines de haute qualité. Expérience, souci du détail et service rapide et fiable : voilà comment nous travaillons au quotidien.
J'ai une question d'ordre général. Où puis-je écrire ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Mon produit ZIG préféré n'est pas disponible. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?
Certains produits sont saisonniers. Ils peuvent ne pas toujours être disponibles. Nous nous efforçons de réapprovisionner les stocks au plus vite, mais cela ne dépend pas toujours de nous.
Où puis-je trouver des informations détaillées sur le produit ?
Sur chaque page produit, vous trouverez toutes les informations : origine, ingrédients, allergènes et valeurs nutritionnelles. Consultez attentivement les sections « Valeurs nutritionnelles » et « Informations complémentaires ».
Quels sont les prix moyens des fruits secs de qualité en ligne ?

Cela dépend de l'origine et de la rareté de la matière première. Chez ZIG, nous nous efforçons de maintenir un excellent rapport qualité-prix, avec des offres régulières et la livraison gratuite dès 80 € d'achat.
Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.

Commandes

Comment puis-je commander sur Zigitalia.it ?

C'est simple :

  1. Choisissez le produit et ajoutez-le à votre panier
  2. Connectez-vous ou inscrivez-vous
  3. Sélectionnez votre mode de paiement
Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Les commandes sont traitées immédiatement. Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter au plus vite.
Est-il possible de recevoir une facture ?

Oui. Vous pouvez saisir vos informations lors du processus de commande ou contacter le service client.
Proposez-vous des remises pour les quantités commandées ou pour les entreprises ?

Oui. Il existe une plateforme dédiée aux achats professionnels. Rendez-vous dans l'espace professionnel.

Produit

D'où proviennent les fruits secs Zig ?

Nous sélectionnons des matières premières provenant de différentes régions du monde, choisies pour garantir le goût, la fraîcheur et la qualité.
Comment garantissez-vous la qualité ?
Nous maîtrisons chaque étape : de la sélection à l’emballage. Des normes élevées, des produits frais et une chaîne d’approvisionnement traçable.
Les fruits secs et les noix ont-ils une date de péremption ?

Oui, la date de péremption est indiquée sur l'emballage. Pour une conservation optimale : conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière. Bien refermer le récipient après usage.
Vos produits conviennent-ils aux régimes alimentaires crus ?

Nous ne pouvons pas toujours le garantir, notamment pour les produits transformés ou séchés.
Où puis-je trouver les valeurs nutritionnelles ?

Sur la page produit, dans la section « Valeurs nutritionnelles pour 100 g ».
Conviennent-ils aux personnes souffrant d'allergies ou d'intolérances ?

Les informations relatives aux allergènes et aux contaminations possibles figurent sur les fiches d'information du produit. En cas de doute, consultez votre médecin.
Existe-t-il des grands formats ou des formats pratiques ?

Oui. Nous proposons différents formats, notamment des conditionnements en gros et la gamme Big Zig / Ho.Re.Ca. Conçue pour ceux qui souhaitent faire des économies sans sacrifier la qualité.
Comment conserver les fruits secs après l'achat ?

À conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière.
Après ouverture : à consommer de préférence dans les 2 à 3 mois.
Vous pouvez également le congeler sans altérer sa qualité.
Les fruits secs ZIG sont-ils naturels, grillés ou salés ?

La base est naturelle, afin de préserver toutes les propriétés.
Nous proposons également des gammes torréfiées et salées, toujours indiquées sur l'étiquette.
Contient-il des conservateurs ou du dioxyde de soufre ?
La plupart de nos produits sont sans conservateurs. Pour certains fruits secs, nous utilisons des quantités minimales, conformément à la réglementation. Consultez toujours la liste des ingrédients.

Livraison

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

En Italie :

  • 5,90 €
  • Livraison gratuite dès 80 €
  • Expédition du lundi au vendredi (GLS ou SDA)
  • Livraison en 2 à 3 jours ouvrés

Les commandes passées après 9 h ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
Pendant les promotions ou les périodes de forte affluence, de légers retards peuvent survenir.

En Europe :
Nous expédions vers plusieurs pays avec UPS.
Les délais et les coûts varient selon la destination.
Où est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre envoi grâce au code de suivi.
Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous et nous vous aiderons.
Puis-je utiliser une adresse différente pour la livraison et la facturation ?

Oui, vous pouvez saisir les deux lors de votre commande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, par e-mail avec suivi.
Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.
Combien de temps prend la livraison ?

2 à 3 jours ouvrables.
Des variations peuvent survenir en période de forte affluence.
Que faire si ma commande n'arrive pas ?

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande.
Nous vérifierons immédiatement.
Produit endommagé ou incorrect ?

Veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant :

  • numéro de commande
  • photo (recto et verso de l’emballage, avec le numéro de lot et la date de péremption visibles)

Nous vous aiderons à résoudre ce problème.
Qualité insatisfaisante ?

Cela peut arriver, bien que rarement.
Écrivez-nous avec des détails et des photos : nous vérifierons et interviendrons.
Commande incomplète ou incorrecte ?

Cela peut arriver. Écrivez-nous via le formulaire et nous réglerons le problème.
Que se passe-t-il si le livreur ne me trouve pas ?

Veuillez réessayer. Le colis sera alors mis en entrepôt.
Contactez-nous pour débloquer la livraison.

Paiements

Méthodes acceptées

Carte (Stripe)
PayPal
Satispay
En sont-ils sûrs ?

Oui, tous les paiements sont cryptés et sécurisés.
Où dois-je saisir un code de réduction ?

Dans le panier, champ dédié en bas à gauche.

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails.
Nous vous guiderons.
Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Si le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Confidentialité et cookies

Comment utilisez-vous mes données ?

Uniquement pour gérer les commandes et améliorer l'expérience.
Toujours en conformité avec le RGPD.
Utilisez-vous des cookies ?

Oui, pour améliorer la navigation et personnaliser le contenu.
Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur.
Profilage : qu’est-ce que cela signifie ?

Avec votre consentement, nous analysons vos préférences afin de vous proposer un contenu plus pertinent.
Sans consentement, aucune communication personnalisée.
Marketing : Comment utilisez-vous les données ?

Uniquement avec votre consentement, pour vous envoyer des offres et des newsletters.

Santé, bien-être et nutrition

Quels sont les bienfaits des fruits secs ?

Énergie naturelle, bons gras, protéines et fibres.
Favorise la concentration et le bien-être cardiovasculaire.
Cholestérol élevé : lequel choisir ?
Les noix, les amandes et les pistaches contribuent à réduire le cholestérol LDL grâce à leur teneur élevée en graisses insaturées et en phytostérols.
Diabète : peut-on en consommer ?

Oui, les noix ont un faible index glycémique et contribuent à limiter les pics de glycémie après les repas.
Il est préférable d'éviter les versions déshydratées ou sucrées.
Quels fruits secs choisir lorsqu'on fait un régime ou qu'on essaie de perdre du poids ?

Les amandes et les noix sont excellentes pour ceux qui souhaitent perdre du poids : grâce à leur teneur élevée en fibres et en protéines, elles augmentent la sensation de satiété et réduisent la faim émotionnelle si elles sont consommées à la dose recommandée d’environ 30 g par jour.
Peut-on manger en cas de syndrome de l'intestin irritable ou de reflux gastro-œsophagien ?

Il est préférable de consommer les fruits pelés en petites quantités pour faciliter la digestion.
Existe-t-il des mélanges pour sportifs ou bien-être ?

Oui, certains mélanges et la gamme Fruits & Noix sont conçus pour offrir le juste équilibre de bonnes graisses, de fibres et de protéines, afin de garantir énergie et récupération.
Quel fruit sec contient le plus de fer ?

Pistaches, noix de cajou, amandes.
Il est préférable de les associer à une source de vitamine C, comme du jus d'orange ou de citron fraîchement pressé.
Quel fruit sec est le plus riche en protéines ?

Pignons de pin, cacahuètes et amandes. Ils constituent un excellent choix pour les athlètes et les personnes suivant un régime végétarien ou végétalien.
Existe-t-il des contre-indications à la consommation de fruits secs ?
Les fruits secs sont très énergétiques ; il convient donc d’en consommer avec modération (environ 30 g par jour) afin d’éviter un excès de calories. La prudence est de mise en cas d’allergies particulières.
Est-ce bon pour la santé de manger des fruits secs avant de se coucher ?

Oui, les noix et les amandes contiennent de la mélatonine et du magnésium, qui peuvent favoriser la relaxation musculaire et améliorer la qualité du sommeil.
Quels fruits secs sont adaptés à l'hypertension ?
Les amandes et les pistaches naturelles (non salées) sont riches en potassium et en magnésium, des minéraux qui contribuent à réguler la pression artérielle et à favoriser l'élasticité des vaisseaux sanguins.
Quels sont les bienfaits des fruits secs au petit-déjeuner ?

Consommer des fruits secs au petit-déjeuner procure une énergie à libération lente grâce aux bons gras (oméga-3 et oméga-6) et aux fibres. Les mélanges Zig sont équilibrés pour accompagner un yaourt ou des céréales, assurant satiété et apport en nutriments essentiels tout au long de la journée.

Cuisine et conseils

Comment utiliser les fruits secs dans les desserts ?

Hachés pour plus de croquant ou farinés pour la pâte.
Les pignons de pin et les amandes sont idéaux pour les biscuits et les tartes.
Est-il possible de faire des barres aux noix maison ?

Bien sûr ! En combinant nos mélanges de noix avec du miel ou du chocolat noir fondu, vous pouvez créer des barres énergétiques saines et sans conservateurs, parfaites pour le sport ou comme goûter pour les enfants.
Pourquoi mes barres deviennent-elles collantes après 2 jours ?

C’est dû à l’hygroscopie. Les sucres contenus dans le miel attirent l’humidité de l’air. Solution : Emballez les barres individuellement dans du papier sulfurisé ou du film plastique dès qu’elles atteignent la température ambiante.
Dois-je utiliser un four à chaleur tournante ou un four traditionnel pour cuire les barres ?

Le séchage par ventilation est préférable pour le premier toastage (pour une torréfaction uniforme), mais le séchage statique est plus adapté si vous devez sécher des barres contenant des dattes afin d'éviter que la surface ne sèche trop rapidement par rapport au cœur.
Comment prépare-t-on les fruits secs pralinés ?

Les fruits secs pralinés sont préparés en caramélisant des amandes ou des noisettes avec de l'eau et du sucre dans une poêle jusqu'à ce qu'elles deviennent croquantes.