F.A.Q.
Generali
Perché scegliere ZIG?
Da oltre 60 anni selezioniamo frutta secca e semi di alta qualità. Esperienza, attenzione alla materia prima e un servizio rapido e affidabile: è così che lavoriamo ogni giorno.
Ho una domanda generale. A quale indirizzo posso scrivere?
Per qualsiasi dubbio, puoi scriverci tramite il form di contatto. Ti rispondiamo il prima possibile.
Il mio prodotto ZIG preferito non è disponibile. Quando torna?
Alcuni prodotti seguono la stagionalità del raccolto. Può capitare che non siano sempre disponibili. Lavoriamo per rifornire lo stock il prima possibile, ma non sempre dipende da noi.
Dove trovo informazioni dettagliate sui prodotti?
Nella pagina di ogni prodotto trovi tutto: provenienza, ingredienti, allergeni e valori nutrizionali. Le sezioni “Valori nutrizionali” e “Informazioni aggiuntive” sono quelle da guardare.
Quali sono i prezzi medi della frutta secca di qualità online?
Dipendono da origine e rarità della materia prima. Su ZIG lavoriamo per mantenere un rapporto qualità-prezzo alto, con offerte periodiche e spedizione gratuita sopra gli 80€.
I prezzi sono IVA inclusa?
Sì, tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Ordini
Come posso ordinare su Zigitalia.it?
È semplice:
- Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello
- Accedi o registrati
- Seleziona il metodo di pagamento
Posso modificare o annullare un ordine?
Gli ordini vengono presi in carico subito. Per modifiche o annullamenti, contattaci il prima possibile.
È possibile ricevere fattura?
Sì. Puoi inserire i dati durante l’ordine oppure contattare il servizio clienti.
Avete sconti per quantità o aziende?
Se sei un professionista del settore o un’azienda, puoi accedere alla Business Area con condizioni e prezzi dedicati.
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Prodotto
Da dove proviene la frutta secca Zig?
Selezioniamo materie prime da diverse aree del mondo, scelte per garantire gusto, freschezza e qualità.
Come garantite la qualità?
Controlliamo ogni fase: dalla selezione al confezionamento. Standard elevati, prodotti freschi e filiera tracciabile.
La frutta essiccata e quella a guscio hanno una scadenza?
Sì, trovi la data sulla confezione. Per conservarla al meglio: luogo fresco, asciutto, lontano dalla luce. Dopo l’uso, richiudi sempre bene.
I vostri prodotti sono adatti a diete crudiste?
Non sempre possiamo garantirlo, soprattutto per prodotti lavorati o essiccati.
Dove trovo i valori nutrizionali?
Nella pagina prodotto, sezione “Valori nutrizionali per 100g”.
Sono adatti ad allergici o intolleranti?
Le informazioni su allergeni e possibili contaminazioni sono nelle schede prodotto. In caso di dubbi, confrontati con il tuo medico.
Esistono confezioni grandi o convenienza?
Sì. Offriamo diversi formati, inclusi pacchi scorta e linea Big Zig / Ho.Re.Ca. Pensati per chi vuole risparmiare senza rinunciare alla qualità.
Come conservare la frutta secca dopo l’acquisto?
Luogo fresco, asciutto e lontano dalla luce.
Dopo l’apertura: consumo ottimale entro 2-3 mesi.
Puoi anche congelarla senza perdere qualità.
La frutta secca ZIG è naturale, tostata o salata?
La base è al naturale, per mantenere tutte le proprietà.
Abbiamo anche linee tostate e salate, sempre indicate in etichetta.
Contiene conservanti o anidride solforosa?
La maggior parte dei prodotti è senza conservanti.
Per alcuni frutti disidratati utilizziamo minime quantità, nel rispetto della normativa.
Verifica sempre la sezione “Ingredienti”.
Spedizioni
Quali sono i tempi e costi di spedizione?
In Italia:
- 5,90€
- gratuita sopra 80€
- spedizione dal lunedì al venerdì (GLS o SDA)
- consegna in 2–3 giorni lavorativi
Gli ordini dopo le 9:00 o nei festivi partono il giorno lavorativo successivo.
Durante promozioni o picchi, possono esserci piccoli ritardi.
In Europa:
Spediamo in diversi Paesi con UPS.
Tempi e costi variano in base alla destinazione.
Dov’è il mio ordine?
Puoi tracciare la spedizione con il codice tracking.
Se non funziona, scrivici e ti aiutiamo.
Posso usare un indirizzo diverso per spedizione e fatturazione?
Sì, puoi inserirli entrambi durante l’ordine.
Riceverò conferma dell’ordine?
Sì, via email con tracking.
Controlla anche lo spam.
Quanto tempo impiega la consegna?
2–3 giorni lavorativi.
Possibili variazioni nei periodi di punta.
Cosa fare se l’ordine non arriva?
Contattaci con il numero ordine.
Verifichiamo subito.
Prodotto danneggiato o errato?
Scrivici subito con:
- numero ordine
- foto (pack fronte/retro con lotto e scadenza visibili)
Ti assistiamo nella risoluzione.
Qualità non soddisfacente?
Può succedere, anche se raramente.
Scrivici con dettagli e foto: verifichiamo e interveniamo.
Ordine incompleto o errato?
Può capitare. Scrivici tramite form e risolviamo.
Cosa succede se il corriere non mi trova?
Fa un secondo tentativo. Poi il pacco va in giacenza.
Contattaci per sbloccare la consegna.
Pagamenti
Metodi accettati
Carta (Stripe)
PayPal
Satispay
Sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono criptati e sicuri.
Dove inserisco un codice sconto?
Nel carrello, campo dedicato in basso a sinistra.
Resi e Rimborsi
Come restituire un prodotto?
Per motivi igienico-sanitari, i prodotti alimentari aperti non possono essere restituiti.
Contattaci con numero ordine e dettagli.
Ti guidiamo noi.
Quando è possibile ottenere un rimborso?
Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna, se il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per motivi igienico-sanitari, i prodotti alimentari aperti non possono essere rimborsati o restituiti.
Privacy e Cookie
Come usate i miei dati?
Solo per gestire ordini e migliorare l’esperienza.
Sempre nel rispetto del GDPR.
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Sì, per migliorare la navigazione e personalizzare i contenuti.
Puoi gestirli dal browser.
Profilazione: cosa significa?
Con il consenso, analizziamo preferenze per mostrarti contenuti più rilevanti.
Senza consenso, niente comunicazioni personalizzate.
Marketing: come usate i dati?
Solo con consenso, per inviare offerte e newsletter.
Salute, Benessere e Nutrizione
Quali sono i benefici della frutta secca?
Energia naturale, grassi buoni, proteine e fibre.
Supporta concentrazione e benessere cardiovascolare.
Colesterolo alto: quale scegliere?
Noci, mandorle e pistacchi sono naturalmente ricchi di grassi insaturi e fitosteroli, nutrienti spesso associati a un’alimentazione equilibrata.
Diabete: si può consumare?
La frutta secca viene spesso scelta all’interno di regimi alimentari equilibrati.
Si consigliano prodotti al naturale, senza zuccheri aggiunti.
Quale frutta secca scegliere durante una dieta o per dimagrire?
Mandorle e noci sono spesso scelte in regimi alimentari equilibrati per il loro contenuto di fibre, proteine e grassi buoni.
Si consiglia un consumo moderato, indicativamente intorno ai 30 g al giorno.
Si può mangiare con colon irritabile o reflusso?
In caso di sensibilità digestiva, può essere utile preferire frutta secca al naturale, pelata e consumata in piccole quantità.
Esistono Mix per sport o benessere?
Sì, alcuni mix e prodotti della linea Fruits & Nuts combinano frutta secca e ingredienti selezionati, naturalmente ricchi di grassi buoni, fibre e proteine.
Qual è la frutta secca che contiene più ferro?
Tra le varietà più citate per il contenuto di ferro ci sono pistacchi, anacardi e mandorle.
Vengono spesso consumati all’interno di un’alimentazione varia ed equilibrata.Tra le varietà più citate per il contenuto di ferro ci sono pistacchi, anacardi e mandorle.
Vengono spesso consumati all’interno di un’alimentazione varia ed equilibrata.
Quale frutta secca è più proteica?
Tra le varietà più proteiche troviamo arachidi, mandorle e pinoli.
Sono spesso inseriti in alimentazioni vegetariane e vegane.
Esistono controindicazioni per il consumo di frutta secca?
La frutta secca è un alimento nutriente e piuttosto energetico, quindi è consigliabile consumarla con moderazione (circa 30 g al giorno) all’interno di un’alimentazione equilibrata.
È necessario prestare attenzione in caso di allergie specifiche.
Mangiare frutta secca prima di dormire fa bene?
Noci e mandorle contengono naturalmente nutrienti come magnesio e, nel caso delle noci, piccole quantità di melatonina.
Possono essere consumate all’interno di un’alimentazione equilibrata anche nelle ore serali.
Qual è la frutta secca indicata per la pressione alta?
Mandorle e pistacchi al naturale (non salati) sono fonti di minerali come potassio e magnesio e possono essere inseriti all’interno di un’alimentazione varia ed equilibrata.
È preferibile scegliere versioni senza sale aggiunto.
Quali sono i vantaggi della frutta secca a colazione?
La frutta secca è una fonte naturale di grassi insaturi, fibre e proteine e può essere facilmente inserita nella colazione, ad esempio insieme a yogurt o cereali.
I Mix Zig sono pensati per essere abbinati a diversi tipi di colazione.
Cucina e Consigli
Come usare frutta secca in dolci?
La frutta secca può essere utilizzata intera, tritata o in forma di farina per aggiungere gusto e croccantezza a dolci e impasti.
È ideale in biscotti, torte, crostate e dessert da forno, ma anche in pancake, crêpes e altre preparazioni dolci, sia come ingrediente che come decorazione.
È possibile fare le barrette alla frutta secca in casa?
Certamente! I nostri mix di frutta secca possono essere uniti a ingredienti come datteri, miele, cioccolato fondente o altri elementi a piacere per preparare barrette fatte in casa.
Perché le mie barrette diventano gommose dopo 2 giorni?
Può dipendere dall’igroscopicità del miele: gli zuccheri tendono ad assorbire l’umidità presente nell’aria.
Per ridurre il problema, è consigliabile confezionare le barrette singolarmente in carta forno o pellicola una volta raggiunta la temperatura ambiente.
Per cuocere le barrette devo usare il forno ventilato o statico?
l ventilato è preferibile per la tostatura iniziale (uniformità), ma lo statico è meglio se devi asciugare barrette con datteri per evitare che la superficie secchi troppo velocemente rispetto al cuore.
Come si prepara la frutta secca pralinata?
La frutta secca pralinata si ottiene caramellando mandorle o nocciole con acqua e zucchero in padella fino a ottenere una copertura croccante.
