FAQ
General
¿Por qué elegir ZIG?
Durante más de 60 años, hemos seleccionado frutos secos y semillas de alta calidad.
Experiencia, atención a las materias primas y un servicio rápido y fiable: así trabajamos cada día.
Tengo una pregunta general. ¿Dónde puedo escribir?
Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos utilizando el contacto. Le responderemos lo antes posible.
Mi producto favorito de ZIG no está disponible. ¿Cuándo volverá a estarlo?
Algunos productos son de temporada. Puede que no siempre estén disponibles. Trabajamos para reponer el stock lo antes posible, pero no siempre depende de nosotros.
¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre el producto?
En cada página de producto encontrarás toda la información: origen, ingredientes, alérgenos e información nutricional. Las secciones "Información nutricional" e "Información adicional" son las que debes consultar.
¿Cuáles son los precios promedio de la fruta deshidratada de calidad en línea?
Dependen del origen y la rareza de la materia prima. En ZIG, nos esforzamos por mantener una alta relación calidad-precio, con ofertas regulares y envío gratuito para pedidos superiores a 80 €.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido en Zigitalia.it?
Es sencillo:
- Elige el producto y añádelo a tu carrito
- Inicia sesión o regístrate
- Selecciona tu método de pago
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Los pedidos se procesan de inmediato. Para cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
¿Es posible recibir una factura?
Sí. Puede introducir su información durante el proceso de pedido o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Ofrecen descuentos por cantidad o para empresas?
Sí. Hay una plataforma dedicada a compras profesionales. Vaya al área de negocios.
Producto
¿De dónde proceden los frutos secos de Zig?
Seleccionamos materias primas de diferentes zonas del mundo, elegidas para garantizar sabor, frescura y calidad.
¿Cómo garantizan la calidad?
Controlamos cada etapa: desde la selección hasta el envasado. Altos estándares, productos frescos y una cadena de suministro trazable.
¿Los frutos secos y las frutas deshidratadas tienen fecha de caducidad?
¿Sus productos son aptos para dietas de alimentos crudos?
No siempre podemos garantizarlo, especialmente en el caso de productos procesados o secos.
¿Dónde puedo encontrar los valores nutricionales?
En la página del producto, en la sección "Valores nutricionales por 100 g".
¿Son aptos para personas con alergias o intolerancias?
En la ficha técnica del producto encontrará información sobre alérgenos y posible contaminación. En caso de duda, consulte a su médico.
¿Hay paquetes grandes o paquetes individuales?
Sí. Ofrecemos varios formatos, incluyendo paquetes a granel y la línea Big Zig / Ho.Re.Ca. Diseñada para quienes desean ahorrar dinero sin sacrificar la calidad.
¿Cómo conservar la fruta deshidratada después de comprarla?
Conservar en un lugar fresco y seco, alejado de la luz.
Una vez abierto: consumir preferiblemente en un plazo de 2 a 3 meses.
También se puede congelar sin que pierda calidad.
¿La fruta deshidratada de ZIG es natural, tostada o salada?
La base es natural, para mantener todas sus propiedades.
También disponemos de líneas tostadas y saladas, siempre indicadas en la etiqueta.
¿Contiene conservantes o dióxido de azufre?
Para algunas frutas deshidratadas, utilizamos cantidades mínimas, en cumplimiento de la normativa vigente.
Consulte siempre la sección "Ingredientes".
Envío
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
En Italia:
- 5,90 €
- Envío gratuito para pedidos superiores a 80 €
- Envío de lunes a viernes (GLS o SDA)
- Entrega en 2-3 días laborables
Los pedidos realizados después de las 9:00 h o en días festivos se envían el siguiente día laborable.
Durante promociones o periodos de alta demanda, pueden producirse pequeños retrasos.
En Europa:
Realizamos envíos a varios países con UPS.
Los plazos y costes varían en función del destino.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes rastrear tu envío con el código de seguimiento.
Si no funciona, contáctanos y te ayudaremos.
¿Puedo usar una dirección diferente para el envío y la facturación?
Sí, puedes introducir ambos al realizar el pedido.
¿Recibiré una confirmación de pedido?
Sí, por correo electrónico con número de seguimiento.
Revisa también tu carpeta de correo no deseado.
¿Cuánto tarda la entrega?
2–3 días hábiles.
Pueden producirse variaciones durante los períodos de mayor demanda.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?
Contáctanos con tu número de pedido.
Lo comprobaremos de inmediato.
¿Producto dañado o incorrecto?
Escríbanos inmediatamente con:
- número de pedido
- foto (anverso y reverso del paquete con el lote y la fecha de caducidad visibles)
Le ayudaremos a resolver el problema.
¿La calidad no es satisfactoria?
Puede ocurrir, aunque rara vez.
Escríbanos con detalles y fotos: lo revisaremos e intervendremos.
¿Pedido incompleto o incorrecto?
Puede suceder. Escríbanos a través del form y lo solucionaremos.
¿Qué ocurre si el mensajero no me encuentra?
Realice un segundo intento. Si no, el paquete se almacenará.
Contáctenos para desbloquear la entrega.
Pagos
Métodos aceptados
Tarjeta (Stripe)
PayPal
Satispay
¿Están seguros?
Sí, todos los pagos están cifrados y son seguros.
¿Dónde introduzco un código de descuento?
En el carrito, campo dedicado en la parte inferior izquierda.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un producto?
Contáctanos con tu número de pedido y detalles.
Te ayudaremos.
¿Cuándo puedo obtener un reembolso?
Si el producto está intacto, sin usar y en su embalaje original.
Privacidad y cookies
¿Cómo utilizan mis datos?
Únicamente para gestionar los pedidos y mejorar la experiencia.
Siempre en cumplimiento del RGPD.
¿Utilizas cookies?
Sí, para mejorar la navegación y personalizar el contenido.
Puedes gestionarlas desde tu navegador.
Elaboración de perfiles: ¿qué significa?
Con tu consentimiento, analizamos tus preferencias para mostrarte contenido más relevante.
Sin tu consentimiento, no recibirás comunicaciones personalizadas.
Marketing: ¿Cómo utilizas los datos?
Solo con su consentimiento, para enviarle ofertas y boletines informativos.
Salud, bienestar y nutrición
¿Cuáles son los beneficios de la fruta deshidratada?
Energía natural, grasas saludables, proteínas y fibra.
Favorece la concentración y el bienestar cardiovascular.
Colesterol alto: ¿cuál elegir?
Las nueces, las almendras y los pistachos ayudan a reducir el colesterol LDL gracias a su alto contenido en grasas insaturadas y fitoesteroles.
Diabetes: ¿se puede consumir?
Es mejor evitar las versiones deshidratadas o azucaradas.
¿Qué fruta deshidratada deberías elegir cuando estés a dieta o intentando perder peso?
Las almendras y las nueces son excelentes para quienes desean perder peso: gracias a su alto contenido en fibra y proteínas, aumentan la sensación de saciedad y reducen el hambre emocional si se consumen en la dosis recomendada de unos 30 g al día.
¿Se puede comer con síndrome del intestino irritable o reflujo?
Es mejor comer fruta pelada en pequeñas cantidades para facilitar la digestión.
¿Existen combinaciones de deportes o bienestar?
Sí, algunas mezclas y la línea de Frutas y Frutos Secos están diseñadas para ofrecer el equilibrio adecuado de grasas saludables, fibra y proteínas, para garantizar energía y recuperación.
¿Qué fruta deshidratada contiene más hierro?
Pistachos, anacardos, almendras.
Es mejor combinarlos con una fuente de vitamina C, como zumo de naranja o limón recién exprimido.
¿Qué fruta deshidratada tiene mayor contenido proteico?
Piñones, cacahuetes y almendras. Son una excelente opción para deportistas y personas que siguen dietas vegetarianas o veganas.
¿Existe alguna contraindicación para el consumo de fruta deshidratada?
La fruta deshidratada tiene un alto contenido energético, por lo que debe consumirse con moderación (unos 30 g al día) para evitar un exceso de calorías. Se recomienda precaución si se padecen alergias específicas.
¿Es bueno comer fruta deshidratada antes de acostarse?
Sí, las nueces y las almendras contienen melatonina y magnesio, que pueden favorecer la relajación muscular y mejorar la calidad del sueño.
¿Qué frutas desecadas son adecuadas para personas con presión arterial alta?
Las almendras y los pistachos naturales (sin sal) son ricos en potasio y magnesio, minerales que ayudan a regular la presión arterial y a promover la elasticidad de los vasos sanguíneos.
¿Cuáles son los beneficios de consumir fruta deshidratada en el desayuno?
Consumir fruta deshidratada en el desayuno proporciona energía de liberación lenta gracias a las grasas saludables (omega-3 y omega-6) y la fibra. Las mezclas Zig Mixes están equilibradas para acompañar el yogur o los cereales, asegurando la saciedad y los nutrientes esenciales durante todo el día.
Cocina y consejos
¿Cómo utilizar la fruta deshidratada en los postres?
Picados para darles un toque crujiente o enharinados para la masa.
Los piñones y las almendras son ideales para galletas y tartas.
¿Es posible hacer barritas de frutos secos en casa?
¿Por qué mis barritas se vuelven gomosas después de 2 días?
Es culpa de la higroscopia. Los azúcares de la miel atraen la humedad del aire. Solución: Envuelva las barritas individualmente en papel de horno o film transparente en cuanto alcancen la temperatura ambiente.
¿Debo usar un horno con ventilador o un horno convencional para cocinar las barritas?
El tostado con ventilador es preferible para el tostado inicial (uniformidad), pero el tostado estático es mejor si necesita secar barras con dátiles para evitar que la superficie se seque demasiado rápido en comparación con el interior.
¿Cómo se preparan las frutas secas con praliné?
El praliné de frutas secas se elabora caramelizando almendras o avellanas con agua y azúcar en una sartén hasta que queden crujientes.
