Política de reembolso

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Le invitamos a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

 

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compraventa sin estar obligado a dar una razón. Si ha comprado como profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, excepto en caso de acuerdo con el vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se establece en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 se aplica en su totalidad. El sitio web vende productos precintados que no son aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud. Si estos productos se han abierto después de la entrega, usted pierde su derecho de desistimiento. Por lo tanto, las siguientes reglas sobre el derecho de desistimiento no se aplican. Los productos vendidos en el sitio web corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente. Por este motivo, no se aplican las normas sobre el derecho de desistimiento, ya que, de lo contrario, el vendedor no podría revender productos que ya no son utilizables por los compradores.

 

7.3 Si tiene el estado de Consumidor (y en el caso (donde no (Se aplican las excepciones previstas en este artículo) Usted tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en gastos distintos a los previstos en este artículo, dentro del plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). El Periodo de Desistimiento expira a los 14 días:

 

7.6 Si procede la cancelación, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demora indebida y en cualquier forma. En caso de que el reembolso se realice dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha en que el Vendedor fue informado de la decisión de rescindir el contrato, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo contrario entre usted y el Vendedor. En caso de que los Productos se hayan enviado mediante un transportista elegido por el Consumidor y a su cargo, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los ha devuelto, si esto último ocurre antes.

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7.7 El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la debida diligencia y devolverse intacto, completo en todas sus partes y sin signos de desgaste ni suciedad. En caso de que el embalaje (entendido como el embalaje original del producto) haya sido abierto, el Consumidor deberá consultar previamente con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para obtener información formal sobre el estado del embalaje y los métodos de gestión de la devolución, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 7.2 para productos sellados o perecederos. El derecho de desistimiento se aplica al Producto en su totalidad; por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto.

 

7.8

 

7.9 Este artículo regula un área muy importante relacionada con los costos de devolución en caso de desistimiento. En los casos en que, según las características de los Productos vendidos en el Sitio (por ejemplo, productos abiertos que no se pueden devolver por razones de higiene o que se deterioran rápidamente), el derecho de desistimiento esté excluido por ley, no se aplicarán cargos por desistimiento. No existe obligación de reembolsar los gastos de envío. Los productos deben devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del vendedor" de la Introducción o a la dirección que el vendedor comunique oportunamente.

7.10 Sin perjuicio del derecho de desistimiento por vía digital o por escrito, cuando proceda, y de los derechos que le otorga la garantía legal de conformidad, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la sustitución del producto. El vendedor tiene la potestad exclusiva de aceptar esta solicitud. Los gastos de devolución del producto y los de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo contrario con el vendedor. Independientemente de la legislación vigente en los países de destino, el derecho de desistimiento y su posible exclusión se regirán por lo dispuesto en los artículos anteriores, también en lo que respecta a los clientes residentes en países no pertenecientes a la UE.